由谁，做什么，如何做，何时做，用什么做？这些关键问题的正确回答，都是高效的流程管理需要提供的。只有当业务流程得到清楚的识别、定义和建档时，我们才能对其设计、控制，并可持续地加以改进。这也是企业在竞争中胜出的必要条件，它还关系到能否达到客户与利益相关方的期望值。

高效的流程管理对如今的企业而言比以往任何时候都更重要。一方面，因竞争日益激烈，客户的要求也随之不断提高。另一方面，企业的竞争力在很大程度上取决于业务流程是否安全精简。今天单凭产品或服务的低价，已无法满足客户的期望。现在能够被接受的是包括价格、服务、质量和灵活性在内的整体方案。

如果想要让既有客户与企业保持更紧密的合作，同时还能获取新的客户，只有具备一套已经经过检验的稳定内嵌于企业文化中的流程管理，才能有希望在当今日益激烈的竞争环境下才能实现。

成功流程管理的三个步骤

流程管理的根本目标是，尽量地利用所有在企业自身业务流程中的对于取得成功最重要的信息，进而去实现从战略发展推导出的企业目标。因此，在建立流程管理前，首要之务是，定义公司自身的业务流程，并根据公司的目标来进行设计和优化。在这个阶段，外部的流程管理咨询服务可以提供有价值的支持，帮助企业以结构化、系统性且透明的方式规划业务流程，并为之相应建模。

当所有对于成功最关键的且对于企业必不可少的流程被定义后，下一个步骤就需要对流程组织细化进行设计，以确保这一流程在企业日常实践中可以高效、经济且保证质量地被实施。当然，这是有前提的，即所有相关的工作人员都必须了解、履行和执行好各自在流程中被分配的任务。

要确保流程管理中被确认下来的具体步骤可以按计划运行，并展示出预期的效果，企业有必要建立一套不间断的流程管理监测体系。在这方面，企业就可以，比如根据流程管理的咨询建议，确立关键绩效指标（KPI），并编制相应的值域，借此尽早的识别出各点位的偏差，进而制定相应的对策。

伯丰（BrainFleet）- 流程管理咨询的理想合作伙伴

伯丰（BrainFleet）智库是由来自不同行业且经验丰富的企业管理人员组成。每位成员都拥有多年管理中型企业的经验，可以帮助企业家、企业监事会以及公司、非营利组织或非政府组织的管理层提供战略陪练或总裁培训服务。

我们的成员以企业家的身份思考问题和采取行动，不仅能贡献自身的行业知识，也可以在每一个项目里导入他们多年来积累起来的人脉资源。对于久已建立的中型企业，抑或仍在寻找利基和市场定位的初创企业，我们都可以不加区别地提供服务。我们的工作是，在每个流程管理项目里，将必要的能力和经验相连接，帮助企业管理层通过结构化的流程更好地实现战略目标。

伯丰（BrainFleet）的流程管理咨询与传统的咨询是有所不同的，我们的每位成员都已在他们活跃的职业生涯中证明了领导能力，成功地管理过企业，甚至帮助度过危机。我们的成员除了具备行业能力、知识与经验之外，还拥有高超的实施力、执行力与交际能力，能在压力下为判定出正确的决定，并实施。

我们在流程管理领域可提供的服务有：咨询、实施、质量和成本监控，从引入到正式上线的全流程战略与运营支持。忠于我们的信条：务实-专业-可靠。我们针对每一个项目都会选择合适的管理伙伴，确保专家的经验和能力与您的企业与既有挑战相互匹配。任命的专家将成为您永久的沟通伙伴，他会解答您关于项目管理的各类问题，包括从咨询到实施，以及后续的其他问题。

您可以现在就迈出第一步，与伯丰（BrainFleet）企业家智库取得联系。在流程管理咨询服务的框架内，我们将与您和您的团队一起创造有利条件，实现企业的发展目标，确保在竞争中立于不败之地，并不断茁壮成长。

若您希望获得流程管理方面的专业建议，或需要有经验和决策权的公司管理层来提供支持，您只需通过电话或电邮与我们确认一次不具约束力的会谈，让我们为您介绍我们的企业家智库可以如何为您带来利益。